REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PIESKIE CUDA

Wersja obowiązująca od: 08.01.2026 r.

Regulamin określa w szczególności zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Ceny i promocje (w tym Omnibus)
§ 6 Płatności
§ 7 Realizacja zamówienia i dostawa
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy
§ 9 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 10 Reklamacje
§ 11 Dane osobowe
§ 12 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie lub podejmująca czynności zmierzające do dokonania zakupu, niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta).

5. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

6. Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.

7. Konto – usługa cyfrowa umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu (np. historia zamówień), uruchamiana po rejestracji.

8. Regulamin – niniejszy regulamin.

9. Sklep – sklep internetowy Pieskie Cuda prowadzony pod adresem: www.pieskiecuda.pl

10. Sprzedawca – Julia Szymankiewicz, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Julia Szymankiewicz, wpisany do CEIDG, NIP: 7851819123, REGON: 529467435, adres: Chwałkowo Kościelne 22, 63-130 Chwałkowo Kościelne.

11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: Chwałkowo Kościelne 22, 63-130 Chwałkowo Kościelne

2. Adres e-mail: sklep@pieskiecuda.pl

3. Telefon: 576 174 495

4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wynika z taryfy operatora Kupującego.
   
   Sprzedawca jest wpisany do rejestru BDO pod numerem: 000647100.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.

2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest aktywne konto e-mail.

3. Sprzedawca nie zapewnia Kupującemu urządzeń ani oprogramowania potrzebnego do korzystania ze Sklepu.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Kupujący może dokonać zakupu jako „gość” lub poprzez Konto.

2. Aby złożyć zamówienie, Kupujący:
   a) wybiera produkt i dodaje go do koszyka,
   b) wybiera sposób dostawy,
   c) wybiera metodę płatności,
   d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   e) potwierdza zamówienie i akceptuje Regulamin.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.

4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mail.

§ 5 CENY I PROMOCJE (W TYM OMNIBUS)

1. Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto (z podatkami), o ile Sklep nie wskazuje inaczej.

2. Całkowita cena zamówienia obejmuje: cenę produktu(ów) oraz koszt dostawy (jeśli występuje).

3. Sprzedawca może organizować promocje, kody rabatowe i wyprzedaże – zasady każdej akcji mogą być opisane w Sklepie (np. na stronie produktu lub w koszyku).

4. W przypadku obniżek cen, jeśli obowiązek ten ma zastosowanie, Sklep informuje o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (zgodnie z przepisami tzw. dyrektywy Omnibus).

§ 6 PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
   b) karta płatnicza (Visa, MasterCard i inne dostępne w Sklepie),
   c) płatności online przez Autopay,
   d) pobranie – gotówką przy odbiorze (jeśli dostępne).

2. Podmiotem obsługującym płatności online jest Autopay S.A.

3. W przypadku płatności z góry Kupujący zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 5 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, o ile Sklep nie wskazuje inaczej.

4. Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę i może tę akceptację wycofać.

§ 7 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Termin realizacji zamówienia jest wskazany w Sklepie (np. na karcie produktu lub w koszyku).

2. Przy płatności z góry Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności.

3. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje termin najdłuższy.

4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Dostępne formy dostawy (zgodnie z opcjami w Sklepie), w szczególności:
   a) kurier na adres,
   b) do automatu paczkowego/paczkomatu,
   c) do punktu odbioru,
   d) Poczta Polska – jeśli dostępna.

6. Odbiór osobisty jest możliwy, jeśli Sklep udostępnia taką opcję – w godzinach pracy Sprzedawcy.

7. Nieodebranie przesyłki:
   a) Nieodebranie przesyłki nie stanowi odstąpienia od umowy w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
   b) W razie zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia: ponownej wysyłki (na koszt Kupującego) albo anulowania zamówienia.
   c) W przypadku anulowania po zwrocie, Sprzedawca zwraca kwotę za towar, z zastrzeżeniem, że koszty dostawy oraz koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostały poniesione przez Sprzedawcę.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem § 9.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia:
   a) objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   b) objęcia w posiadanie ostatniego towaru/partii/części – przy dostawie wieloczęściowej.

3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący uprzywilejowany składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

4. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia

5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru droższej formy dostawy niż najtańsza oferowana) nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy: Chwałkowo Kościelne 22, 63-130 Chwałkowo Kościelne nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

8. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.

9. Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inny.

§ 9 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie, którego przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowana odzież, produkty na zamówienie),

2. o dostarczenie towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub z krótkim terminem przydatności,

3. o dostarczenie towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/ochrony zdrowia,

4. o dostarczanie dzienników, periodyków, czasopism (z wyjątkiem prenumeraty),

5. w której cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od Sprzedawcy.

§ 10 REKLAMACJE

I. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego uprzywilejowanego za zgodność świadczenia z umową na zasadach wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje (w tym dotyczące działania Sklepu) należy zgłaszać na dane z § 2.

3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

II. Kupujący uprzywilejowani – towary

4. W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy lub wymiany.

5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.

6. Kupujący uprzywilejowany może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy spełnione są przesłanki z Ustawy o prawach konsumenta (m.in. brak doprowadzenia do zgodności, odmowa naprawy/wymiany, istotny brak zgodności).

7. W przypadku naprawy lub wymiany Kupujący uprzywilejowany udostępnia towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

8. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. przez mediację Inspekcji Handlowej lub sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronach UOKiK.

9. Platforma ODR Komisji Europejskiej nie umożliwia składania nowych skarg po 20 marca 2025 r.

IV. Kupujący inni niż Kupujący uprzywilejowani

10. Wobec Kupujących niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi, odpowiedzialność Sprzedawcy może wynikać z rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.

11. Przedsiębiorca (inny niż przedsiębiorca uprzywilejowany) traci uprawnienia z rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty i nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie o wadzie.

§ 11 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz dochodzenia/obrony roszczeń.

3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych, w tym prawa Kupującego, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę.

3. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności/dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących – do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

6. W sporach z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Julia Szymankiewicz
Chwałkowo Kościelne 22, 63-130 Chwałkowo Kościelne
e-mail: sklep@pieskiecuda.pl

Ja/My() ……………………………………… niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / o świadczenie następującej usługi():
……………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): ………………………………………
Adres: ………………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………
Data: ………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.